Q&A - よくあるご質問

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ログインできない

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アカウント情報について

ログインIDを変更したい

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「マイページ → 会員登録情報」にて変更できます

メールアドレスを変更したい

「マイページ → 会員登録情報」にて変更できます

住所・電話番号を変更したい

お問い合わせフォームより以下をお知らせください。
・変更日
・新しい住所
・新しい電話番号
・変更理由
※お客様ご自身での変更はできません。

ご注文・支払い・配送について

ご注文方法

インターネットから取り扱い可能な全てのメーカー商品をご注文できます。
※パソコン・スマートフォン・タブレットからご注文いただけます。
※フィーチャーフォン(ガラケー)はご利用できません。

FAXでご注文することも可能です。
FAX注文書(PDF)

ご注文内容を変更したい

システムの都合上、元のご注文を一度キャンセルする必要がございます。
購入履歴よりキャンセルしたいご注文の下にある「この注文をキャンセル」ボタンを押してください。その後、再度ご注文をお願いいたします。
なお、購入履歴よりキャンセルしたご注文の下にある「同じ内容で注文」ボタンを押していただくと、キャンセル済みの商品と同じ内容を一度にカートに入れることができます。
キャンセルボタンが表示されない場合は、すでに出荷準備に入っているため、ご注文内容の変更は原則お受けできません。予めご了承下さい。

ご注文をキャンセルしたい

購入履歴よりキャンセルしたいご注文の下にある「この注文をキャンセル」ボタンを押してください。
キャンセルボタンが表示されない場合は、すでに出荷準備に入っているため、ご注文のキャンセルは原則お受けできません。予めご了承下さい。

ご注文した商品はいつ届くか

「ショッピングガイド」を参照してください。

ご注文した商品が届かない

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文した商品と異なる商品が届いた

商品到着後8日以内にご連絡いただければ交換可能です。
お問い合わせフォームより以下をお知らせください。
・ご注文日
・実際にご注文された商品とその数量
・異なる商品とその数量

破損・不良の商品が届いた

商品到着後8日以内にご連絡いただければ交換可能です。
お問い合わせフォームより以下をお知らせください。
・ご注文日
・破損・不良の状況
・返品したい全ての商品とその数量

返品・交換について

商品の特性上、ご注文確定後の返品・交換は原則お受けできません。
ご注文品と異なる商品が届いた場合、または配送中の事故等で商品に破損・不良が生じた場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ交換可能です。

<交換に関わる送料負担について>
お客様都合による交換送料はお客様負担とさせていただきます(但し、ご注文品と異なる商品が届いた場合、または配送中の事故等で商品に破損・不良が生じた場合は、送料弊社負担でお取替えいたします)。

お届け日時指定について

お届けの日時指定はお受けしておりません。

お届け先を変更したい

ご登録の住所以外にはお届けできません。

送料について

「ショッピングガイド」を参照してください。

お支払い方法について

「ショッピングガイド」を参照してください。

お支払い方法を変更したい

システムの都合上、元のご注文を一度キャンセルする必要がございます。
購入履歴よりキャンセルしたいご注文の下にある「この注文をキャンセル」ボタンを押してください。その後、再度ご注文していただき、ご希望の支払い方法を選択してください。
なお、購入履歴よりキャンセルしたご注文の下にある「同じ内容で注文」ボタンを押していただくと、キャンセル済みの商品と同じ内容を一度にカートに入れることができます。
キャンセルボタンが表示されない場合は、すでに出荷準備に入っているため、ご注文内容の変更は原則お受けできません。予めご了承下さい。

代金引換手数料について

「ショッピングガイド」を参照してください。

領収書について

「ショッピングガイド」を参照してください。

その他

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当サイトで取扱い可能なメーカーの内、一般の方向けに販売できる美容商材の「ヘアケア用品、スタイリング剤」などをご購入いただけます。
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商品の取り扱いがあるか確認したい

インターネットからは、取り扱い可能な全てのメーカー商品をご注文できますので、商品検索等にてご確認ください。
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サンプルは、ご利用開始後1~2週間でお届けします。到着まで今暫くお待ちください。
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カタログ、パンフレット等のご用意はございません。

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